to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapalı, Borç Ödemelerim Aksıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Tom Bank müşterisi olarak, 01.06.2026 tarihinden beri hesabım kapalı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabım kapandığı için para transferi gerçekleştiremiyorum ve bu durumu para göndermeye çalışırken fark ettim.
Şu an 10.000 TL kredi kartı borcum ve 3.000 TL kredi taksiti ödemem bulunuyor, ancak hesabıma para gönderemediğim için bu borçları ödeyemiyorum ve gecikmeye düşme riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum hem finansal hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın neden kapatıldığı, ne zaman açılacağı ve borçlarımı nasıl ödeyebileceğim konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını veya en azından borçlarımı ödeyebileceğim şekilde bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Halen sorun çözülmedi ödemem var dememe rağmen neyi bekliyorsunuz acaba kredi kartı ödemem var gecikmeye düşecek sicilim bozulacak ondan sonra icraya düşecek sorunun çözülmesini durumun aciliyeti devam etmektedir
Halen bir çözüm yok sorunun çözülmesini tarafıma yazılı veya sözlü dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ödeme yaklaşıyor kredi kartımın ve kredi ödemelerim halen bir çözüm olmadı hesabımda neyi bekliyorsunuz gecikmeye düşecek sicilim bozulacak
Hesabı 1 günlüğüne açıp ödemeleri yaptıktan sonra kapattılar ne saçma bir isleyiş ben A101 çalışanıyım yemek paramı hadi Tom banka yatıyor hesabımı açmalarını sözlü ve yazılı tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
