Kredi Kartı Ödeme Engeli Ve Hesap Kısıtlaması

Tom Bank nezdindeki kredi kartım banka tarafından kapatılmış, aynı zamanda hesabıma da kısıtlama uygulanmıştır. Bu kısıtlama nedeniyle hesabıma para yatıramıyor ve kredi kartı borcumu hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Yaklaşık 5–10 gündür devam eden bu süreçte borcumu ödemek istememe rağmen sistem buna izin vermemektedir.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma ne IBAN bilgisi ne de alternatif bir ödeme yöntemi sağlanmıştır. Mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm denemelerde sistem sürekli hata vermekte ve fiilen ödeme yapmam engellenmektedir. Kredi kartımın son 4 hanesi 9287’dir ve bu kartın borcunu ödemeye hazır olmama rağmen tarafımdan herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştirilememektedir.

Bu durumun tamamen banka kaynaklı olduğunu, ödeme iradem olmasına rağmen teknik ve operasyonel sebeplerle ödeme yapamamamın mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bankanın kendi kısıtlamaları ve sistemsel hataları nedeniyle borcumu ödeyememem sonucunda oluşabilecek hiçbir olumsuzluğun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, borcumu ödememe engel olan hesap kısıtlamasının ve sistemsel hatanın acilen giderilmesini, tarafıma IBAN veya başka bir ödeme kanalının derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca banka kaynaklı bu engel nedeniyle oluşabilecek gecikme faizi, temerrüt, yasal takip ya da Findeks/KKB nezdinde oluşabilecek olumsuz kayıtların tarafıma yansıtılmamasını, ödeme yapma yönündeki bu başvurumun ve talebimin resmi kayıt altına alınmasını istiyorum.

Borcumu ödemek istememe rağmen banka tarafından fiilen ödeme kabul edilmemesi nedeniyle doğabilecek her türlü olumsuzluğun sorumluluğunun bana yüklenmesinin hukuka aykırı olacağını düşünüyorum. Konunun ivedilikle çözümlenmesini, aksi halde elimdeki yazılı ve görsel kayıtlarla birlikte BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu banka ile paylaşmak istiyorum. Tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Uğur A****