to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Onaysız Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum!
Tom Bank’in fiziksel kredi kartımı herhangi bir talebim ya da onayım olmadan kendiliğinden kapandığını 25.11.2025 tarihinde fark ettim. Kart kapandığı için o günden bu yana kart borcumu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de borcumu ödeyebileceğim net bir çözüm sunuldu. Mobil uygulama, internet bankacılığı ve farklı banka üzerinden EFT/Havale gibi tüm yolları denememe rağmen kart borcumu ödeyebileceğim bir kanal bulamıyorum.
Ben kartımın mutlaka yeniden açılmasını değil, öncelikle mevcut kredi kartı borcumu güvenli bir şekilde ödeyebileceğim, açık ve net bir ödeme kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşamamak, faize veya yasal takibe düşmemek adına konunun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Tom Bank ile yaklaşık 3 aydır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik gerekçesiyle hesabımın blokelendiği söylendi ancak bu süreçte ne hesabıma para aktarabiliyorum ne de kredi kartı borcumu ödeyebiliyorum. Hesabım ve kartım tamamen kilitlenmiş durumda.
Ben sadece kredi kartı borcumu ödeyip kartı kapatmak ve bu bankadan tamamen kurtulmak istiyorum. Ancak haftalardır uğraşmama rağmen hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Kredi kartımı ödeyemediğim için sistem sürekli gecikme bildiriyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kaydınızı oluşturduk, en kısa sürede çözülecektir” denilerek geçiştirildim. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de blokajın neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi veriliyor.
Kredi kartı borcumu ödeyip kartımın tamamen kapatılmasını, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Halen çözüm yok
Sevgili Nurettin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bekliyorum BDDK'ya yazdım CİMER'e de