to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulama Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Haksız Faiz Ve İhtarname Mağduriyeti
Tom Bank’ın kredi kartımı (son 4 hanesi 5404) ve veresiye hesabımı kullanırken aylardır sürekli olarak uygulamaya giriş sorunu yaşıyorum. Son olarak sim kartım bloke oldu ve bu nedenle tekrar uygulamaya erişemedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, borcumu ödeyebilmem için IBAN göndereceklerini söylediler fakat hiçbir zaman SMS ile IBAN ulaşmadı. Bu nedenle ödemelerimi zamanında yapamadım.
Tüm bu aksaklıklar Tom Bank’ın kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, şimdi tarafıma ihtarname gönderildi ve gecikme faizi ile ihtarname ücreti yansıtıldı. Mağduriyetim tamamen banka kaynaklı olmasına rağmen, bana fazladan ücret ödetilmek isteniyor. Şu anda yapılandırma ile ödeme yapmaya çalışıyorum ancak uygulama ve iletişim sorunları yüzünden faiz işletiliyor.
İhtarname ücreti ve haksız yere tahsil edilen faizlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
