Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi Kartı
Tom Bank Kredi Kartı Gecikme Ve Kredi Puanı Olumsuz Etkisi

ID:34678121

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Kredi Kartı Gecikme Ve Kredi Puanı Olumsuz Etkisi

Harun

Hadi - TOMBANK

27 Aralık 2025 01:36

1.131

Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağmen kartımı gecikmeye soktular, hesaba yatırdığım para kullanılmadan beklerken kart borcum ödenmemiş göründü ve gecikme bildirimi gönderip kredi puanımı olumsuz etkilediler.

Son dönemde kart borcum 2.980 TL civarındaydı ve ben hesabıma 3.000 TL yatırdım. Buna rağmen ödemeler doğru şekilde yansımadı, kartım kapandıktan sonra da üç gün saklayıp imha etmem söylendi, ben de söyleneni yaptım. Üstelik kart borcumu ödeyip kapattıktan sonra bir ay sonra tekrar “Borcunuz var, ekstreniz kesildi” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti.

Hem uygulamaya erişemediğim, hem de müşteri hizmetlerinden “sorun olmaz” denmesine rağmen gecikmeye düşürülüp kredi puanımın bozulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama ve ödeme sorunlarımın incelenerek haksız gecikme kayıtlarımın ve olumsuz puan etkisinin düzeltilmesini, varsa haksız faiz veya ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Kerim

Serkan

2 Destek ,

1 Yorum

Hadi - TOMBANK

28 Ocak 09:40 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sevgili Harun Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serkan

Benzer Şikayeti Var

15 Şubat 01:51

Tüketici Hakem Heyeti'ne ve de ayrıca BDDK ya şikayet edin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Kart Borcum Gecikmeye Girdi, Mağdur Oldum

Yunus

Hadi - TOMBANK

03 Aralık 2025 17:31

1.037

Tombank kredi kartım için kayıtlı telefon numarama artık erişimim olmadığı için 12.10.2025 tarihinden beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Şu an istemenizi gerçekleştiremiyoruz! ” hatasını alıyorum ve bu nedenle telefon numaramı güncelleyemiyor, hiçbir işlem yapam...

telefon-numaram-guncellenmedigi-icin-kart-borcum-gecikmeye-girdi-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

Aksi Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Haksız Faiz Kesintileri İptali Talebi

Nedim

Hadi - TOMBANK

27 Aralık 2025 00:29

561

Tom Bank kredi kartıma ait son hesap ekstresini incelediğimde, tarafıma bilgi verilmediğini düşündüğüm şekilde akdi faiz ve nakit faiz adı altında toplam 3.501 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu döneme ait borcumu asgari tutarın üzerinde ve zamanında ödemiş olmama rağmen bu faizlerin yansıt...

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Onaysız Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum!

Nurettin

Hadi - TOMBANK

09 Aralık 2025 23:34

1.065

Tom Bank’in fiziksel kredi kartımı herhangi bir talebim ya da onayım olmadan kendiliğinden kapandığını 25.11.2025 tarihinde fark ettim. Kart kapandığı için o günden bu yana kart borcumu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en kısa...

kredi-kartim-onaysiz-kapatildi-borcumu-odeyemiyorum-1.jpg

2 Destek

2 Yorum