Kredi Kartı İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tom Bank kredi kartımı kapatmak için son iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak çağrı merkezi sistemleri nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Yapay zeka yönlendirmesi sonrasında müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde görüşme bir şekilde sonlanıyor ve hatta yüzüme kapanmış gibi oluyor, bu yüzden kart iptal talebimi iletemiyorum.

İki gün içinde iki kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, her seferinde tek talebim kredi kartımın kapatılması olmasına rağmen herhangi bir temsilciyle görüşemeden hat kesildi. Bu süreçte ne kartımı iptal ettirebiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Kredi kartımın talebim doğrultusunda bir an önce kapatılmasını ve müşteri hizmetleri sistemindeki bu sorunun incelenerek, müşterilerin temsilciye bağlanmasının sağlanmasını istiyorum.