to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcuna Rağmen Kapatıldı, Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Hadi Bankası’na ait kredi kartımın borcu olmasına rağmen kartım 23.01.2026 tarihinde kapatıldı. Borcumu ödeyip kartın tamamen kapanmasını istiyorum ancak bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda “acil olarak not düşüyoruz, size geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen 4–5 gündür kimse benimle iletişime geçmedi. Kartım kapalı olduğu için borcumu ödeyemiyorum, sadece “geri dönüş bekleyin” deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ben borcumu ödeyerek bu kartı tamamen kapatmak istiyorum. Borcumu ödeyebilmem için gerekli yönlendirme ve işlemlerin acilen yapılmasını ve bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Bankası kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kart borcumu ödeyip kartın tamamen kapanmasını istiyorum ancak süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de faiz konusunda mağdur ediliyorum.
Yaklaşık bir hafta önce bankaya başvuru yaptım ve bu şikayetle ilgili olarak 4 gün önce de tekrar yazdım. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kredimi kapattıklarını, buna rağmen hâlâ borç göründüğünü ve faiz işlemeye devam ettiğini görüyorum. Günü gelmeden faiz ödemesi yapmak istemiyorum, sadece borcumu ödeyip kartın kapanmasını talep ediyorum.
Başvuru sürecinde bana net bir bilgi verilmedi, ayrıca verilen süre içinde de hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 3664 numaralı başvurumun incelenmesini, faiz konusunda mağdur edilmeyecek şekilde borcuma net bir açıklama yapılmasını ve borcumu ödedikten sonra kartımın kesin olarak kapatılmasını istiyorum.
Merhaba SADIK AHMET Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba şimdi benim şikayet ettiğim konu kredi kartımı kapatmışsınız ben borcunu ödeyemiyorum bugün son günü hesap kartımı şu an aşmışsınız bugün ben kredi kartımın açılmasını istedim borcumu ödemek için hesap kartım değil şimdi para atmışım içine sizin müşteri hizmetlerinizi arıyorum parayı Çekin diyorum onu da yapmıyorsunuz
