to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank 6 Aydır Kapatılmayan Kredi Kartı Hesabım İçin Çözüm Bekliyorum
7 Mayıs 2025 tarihinde Hadi Bankası Classic kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve ardından hesabımın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 6 aydır hesabım kapatılmıyor ve sürekli olarak farklı gerekçelerle oyalanıyorum. İlk başvurudan bu yana üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında kayıt açıldı (örneğin, 236242 numaralı kayıt) ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Borcum tamamen ödendiği halde önce hesabınızda para gözüküyor denildi, ardından sistemsel hata olduğu söylendi, başka bir sefer ise borcunuz var denilerek tutarsız ve bahaneli cevaplar aldım. Tüm işlemlerimi dijital bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve hesabımda herhangi bir ek borç veya ücret oluşmadı.
Yaklaşık 6 aydır tek beklentim, hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Bu konuda artık mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın silinmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sevgili önder Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.10.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
