to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Bank Kartımdan İzinsiz İşlem Ve 40 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
25.06.2025 tarihinde Hadi Bank kredi kartıma bilgim dışında 1.150 TL’lik bir işlem yapıldığı tespit ettim. Kartım fiziksel olarak o sırada benim elimdeydi ve işlem bana ait değildi. Bunun üzerine hem dilekçe verdim hem de yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca aynı cevabı aldım; yalnızca kaydınız oluşturuldu, yetkili birim tarafından aranacaksınız denildi, fakat toplamda 40 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu süreçte borcu ödemediğim için gecikmeye girdi ve faiz de yansıdı. Bankanızın tahsilat biriminden günde defalarca arandığım için en sonunda, bana ait olmayan bir borcu, toplamda 2.100 TL ödeyerek kapattım. Şu anda ödemeye dair dekontum ve mobil uygulamadan alınan işlem görüntüsü elimde mevcut.
Kartımı kullanmadığım halde bu mağduriyetin giderilmesi, yapılan harcamanın ve yansıtılan faizin iadesi için acilen çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
