Hesabıma Para Geçmedi, Kartım Kapandı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Ekim tarihinde Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma 400 TL civarında bir para transferi yapıldı. Gönderen kişinin hesabından para çekilmiş olmasına rağmen, tutar hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili aynı gün şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, paranın bankanın havuzunda kaldığını ve en geç 48 saat içinde hesabıma aktarılacağını iletti. Ancak 21 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.

Üstelik 6 Kasım’da, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kullandığım kredi kartım ansızın kapatıldı. 5.000 TL limitli kredi kartımı aktif olarak kullanıyor, aylık en az 100.000 TL ödeme yapıyordum. Bunun dışında banka hesabıma da bloke konuldu. Borcumu ödemek istiyorum ancak transfer yapmak istediğimde “bu hesaba para gönderilemez” uyarısı alıyorum, ATM’den de ödeme kabul edilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.

Tüm işlemlerim aktif sözleşme kapsamında gerçekleşti ve toplamda 2.300 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bankadan kaynaklanan bu sorun nedeniyle borcumu ödeyemediğim için herhangi bir yasal takibe uğramam durumunda tüm sorumluluğun bankaya ait olmasını istiyorum.