to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Hesap Blokesi Kaldırılamıyor, Mağduriyet Büyüyor
16.09.2025 tarihinden beri Tom Bank Austria Card kredi kartımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 15.09.2025 tarihinde 6.560 TL tutarında kredi kartı borcumu IBAN üzerinden ödedim. Ancak operatör değişikliği nedeniyle hesabım bloke oldu ve borcum hesaptan düşmedi. Bu nedenle hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum.
389938 müşteri numaralı hesabımla ilgili olarak iki kez dilekçe hazırlayıp e-posta yoluyla müşteri danışmanına gönderdim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum iki haftadır devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
Blokenin kaldırılmasını ve ödediğim borcun yasal faiziyle birlikte hesabımdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
10 gün oldu sorunu çözemediniz kredi kartımın ödemesini geciktirdim bu yüzden kredi notum olumsuz etkilenirse ya da başka bir sorunla karşılaşırsam hukuki yollara başvuracağımı bilmenizi isterim
