to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı merkezini aradığımda bana dilekçe yazmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde dilekçemi gönderdim, ancak bu kez de kimlik ön yüzümün “orijinal değil” olduğu gibi gerekçelerle tekrar dilekçe göndermem istendi. Tüm talepleri yerine getirmeme rağmen yaklaşık iki gündür hiçbir geri dönüş alamadım ve toplamda bir haftadır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süreçte 4-5 kez çağrı merkeziyle, 3-4 kez de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak halen giriş yapamıyor ve kartımı kullanamıyorum. Ayrıca kredi kartımın son ödeme günü geçtiği için tarafıma faiz işletildi.
Mail başvuru numaram: 339556. Kredi kartı hesabım yaklaşık 1,5 ay önce açıldı ve halen aktiftir. Bu sorun ilk defa başıma geliyor.
Sim blokesinin kaldırılmasını, mobil şifremi ilk hesap açılışındaki telefon numaram ve kimlik bilgilerimle yenileyebilmeyi ve bu süreçteki gecikmeler nedeniyle işleyen faizlerin silinmesini talep ediyorum.
Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
02.08.2025 tarihinden beri Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, şifremi değiştirmem için ekran açtı ancak işlemi tamamlamadan beni attı ve ardından sim kart blokesine neden oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca mail atmam gerektiği söylendi, fakat g...
1 Ekim’den beri Tom Bank uygulamasına giriş yapamıyorum. Hem telefon numaramı değiştirdim hem de dijital şifremi unuttum. Bu nedenle uygulamaya erişim sağlayamıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle bekleyen bir iş başvurum olduğu için her geçen gün maddi olarak zarara uğruyorum. So...
Tom Bank’ın kredi kartımı (son 4 hanesi 5404) ve veresiye hesabımı kullanırken aylardır sürekli olarak uygulamaya giriş sorunu yaşıyorum. Son olarak sim kartım bloke oldu ve bu nedenle tekrar uygulamaya erişemedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, borcumu ödeyebilmem için IBAN gönde...
03.09.2025 tarihinden beri Tom Bank Hadi Kredi ve kredi kartı hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve bu nedenle hem kredi kartımı hem de kredimi ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim ...
Yorumlar