to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Borç Ödeyememe Mağduriyeti
Tom Bank’ta kredi kartım 25 Eylül 2025’ten bu yana kapalı durumda ve hesabımda da bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, ne kredi kartımdan ödeme yapabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; sistem tamamen bloke edilmiş durumda. Kredi kartımın numarası: 5418 **** **** 9627.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde not alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Mobil uygulama, ATM ve A101 gibi farklı kanallardan da denedim, hiçbirinden sonuç alamadım.
15.000 TL tutarındaki borcumu ödemek istiyorum ve gecikme faizi uygulanmasını istemiyorum. Hesabımda bloke olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve borcumu ödeyebilmem için hesabımın/blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 16.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
