to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesabım Açılmıyor Kredi Kartı Borcum Artıyor
Yaklaşık 2 ay önce hesabıma kendi isteğimle güvenlik nedeniyle bloke koydurmuştum. 3 gün önce, hesabıma arkadaşım tarafından yatırılan 50.000 TL’yi geri ödeyebilmek için bloke kaldırma talebinde bulundum. Tombank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aciliyet bildirdim, ancak sadece sözde “aciliyet bildirildi” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, kredi kartı borcum olduğu için blokemin kaldırılmadığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine istenilen hesaba ödeme yaptım, fakat bu ödeme ile borcum dahi kapatılmadı ve puanlarım düşmeye başladı. Şu anda hesabımda toplam 52.510 TL bloke edilmiş durumda ve kredi kartımda gecikmiş borç görünmeye devam ediyor. Hesap numaram: 1160706-1 (E**** T**** Ş*****).
Yaklaşık 3 gündür hesabımın açılmasını bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabımın acilen açılmasını ve kredi kartı borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Eyüp Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
