to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Tom Bank Hesabım Bloke Oldu Ödemelerimi Yapamıyorum
03.09.2025 tarihinden beri Tom Bank Hadi Kredi ve kredi kartı hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve bu nedenle hem kredi kartımı hem de kredimi ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim halde ödemelerim gerçekleşmiyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ayrıca, Tom Bank’ın şubesi olmadığı için farklı bir kanaldan da ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bloke hâlâ kaldırılmadı, uygulamaya da giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem kredi kartı hem de kredi ödemelerim gecikti ve her gün faiz işletiliyor. Taahhüdüm devam ettiği için hesabımı kapatma şansım da yok.
Blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte haksız yere işlenen tüm faizlerin silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimi çözüm buldular kısmi olarak şu an sadece ödeme yapamıyorum
Kısmı olarak çözümde gene mağduriyet kesinlikle tavsiye etmiyorum şube yok ödeme yapılmıyor her gün faiz işliyor nasıl yapacaksanız yapınnhesabı açın borcumu ödeyeyim 3 ay oldu
