Kredi Kartı Başvurusunda Yıllık Ücret Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki A101 Boran Sokak mağazasında, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle annem adına tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yapıldı. Annem, mağaza çalışanına yardımcı olmak amacıyla başvuruyu kabul etti ancak kartın yıllık aidatı ve malı yükümlülükleri kendisine açık, anlaşılır ve detaylı bir şekilde anlatılmadı.

Kart açıldıktan sonra annem bu kartla yaptığı alışverişin borcunu ödedi ve kartı tekrar kullanmadık. Buna rağmen 21 Eylül 2026 tarihinde annem adına yaklaşık 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını öğrendik. Bu borç nedeniyle annem her gün aranıyor ve bu durum kendisini hem psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de haksız bir borç baskısı altında bırakıyor. Başvuru sırasında yeterince açıklanmayan bir ücret nedeniyle annemin böyle bir durumla karşılaşmasından şikayetçiyim.

Ayrıca bu borcu ödemek amacıyla annemin hesabına 900 TL gönderdim. Mobil uygulamada ana hesap bakiyesi 900 TL görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiye 726,52 TL olarak gösteriliyor. Aradaki 173,48 TL tutarının, kartın ekranda görünen asgari ödeme tutarıyla aynı olduğunu görüyoruz. Bu 173,48 TL’nin neden kullanılamadığı, bu tutarın bloke edilip edilmediği ve kart borcuna mahsup edilip edilmediği konusunda tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı.

Annem adına yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse iadesini talep ediyoruz. Bununla birlikte mevcut borcun tüm kalemlerinin, hangi başlıklar altında oluştuğunun ve başvuru sırasında yıllık aidatla ilgili bilgilendirme ve onay kayıtlarının anneme yazılı olarak iletilmesini istiyoruz. Son olarak, annemin talebi doğrultusunda kartın iptal edilmesini ve tüm bu işlemlerin sonucunun kendisine yazılı olarak bildirilmesini talep ederiz.