Yıllık Kart Ücreti Sözlü Sözle Çelişiyor Ve Faiz İşleniyor, İptal Talebi

Babam, Mart 2026'ında İstanbul Şişli'deki bir A101 mağazasında çalışanların ısrarı üzerine Hadi - TOMBANK kredi kartı başvurusu yaptı. Başvuru öncesinde özellikle kartın yıllık aidatı olup olmadığını sorarak bilgi almak istedi. Görevli, kartın herhangi bir yıllık ücreti bulunmadığını açıkça söyleyince, bu beyana güvenerek kartı çıkarttı.

Babam kartı yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra, Mayıs 2026'da tüm borcunu ödeyerek kartın kapatılması talebinde bulunduk ve o tarihte ekstrede borç görünmüyordu. Buna rağmen daha sonra hesap hareketlerine 1.025 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu tutar ödenmediği için üzerine faiz işletilmeye başlandı.

Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, kartın bize “yıllık aidatı yok” denilerek verildiğini, bu nedenle sonradan yıllık kart ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmediğimizi ilettik. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için konuyu CİMER’e de taşıdık ve şu an başvurumuzun sonucunu bekliyoruz. Ancak bu süreç devam ederken kart ücreti borcu sistemde durduğu için faiz işlemeye devam etmektedir.

Hem babamın mağduriyetinin giderilmesi hem de satış sırasında verilen sözlü bilginin arkasında durulması için, yansıtılan yıllık kart aidatının ve buna bağlı olarak işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz.