Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı Yıllık 1.000 TL Aidatı Açıkça Bildirilmedi
7 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çankaya Balgat’taki A101 mağazasında alışveriş yaparken, kasada güler yüzlü genç bir çalışan tarafından bana tom Bank Hadi Black kredi kartı teklifi edildi. Torunum dışarıda beklediği için aceleyle, detayları tam anlamadan kredi kartı sözleşmesini imzaladım ve kartı teslim aldım. O gün 573,62 TL, 15 Nisan’da ise 11.900 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişlerimin ödemesini yaptım.
10 Mayıs 2026 tarihinde ekstreye 1.000 TL “Hadi Black kredi kartı yıllık aidatı” yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bu tutarın 5 Mayıs 2026 tarihli ödememe yansıtıldığını, dijital bankacılık olduklarını, herhangi bir yetkili merkezlerinin bulunmadığını ve bu aidatı ödemem gerektiğini söylediler.
İki ay içinde yeni verilen bir kredi kartına 1.000 TL gibi yüksek bir kullanım ücreti/yıllık aidat yansıtılmasını hem emekli bir müşteri olarak hem de alışveriş esnasında bu bilginin açıkça belirtilmemiş olmasından dolayı kesinlikle haksız buluyorum. A101 mağazasında kartı veren personel, bu karta kısa sürede 1.000 TL yıllık aidat yansıtılacağını açıkça ifade etseydi, asla bu kartı almazdım.
Tom Bank tarafından Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık aidatın tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Erdal T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi













