to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tom Banka’dan Hadi Black kredi kartını A101’de görevli bir satış temsilcisi aracılığıyla aldım. Kartı alırken özellikle kart ücreti veya aidatı olmayacağı, yalnızca yıl sonunda makul, düşük bir ücret çıkabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak bugün, Eylül 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda, 1.000 TL “yıllık kart ücreti” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında bu kadar yüksek bir kart ücreti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin normal olduğunu ve böyle olduğunu söylediler, herhangi bir iadeye veya düzeltmeye yanaşmadılar. Sözlü olarak verilen taahhüt ile kartı kullanırken karşılaştığım uygulama birbiriyle uyuşmuyor.
Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
