Ön Ödemeli Kartta Söz Verilen Ücretsiz Kullanım İhlaliyle Yıllık Ücret Alındı

Tom Bank Hadi Black kredi kartını Temmuz ayında A101 üzerinden aldım. Kartı alırken bana bunun ön ödemeli gibi çalıştığı, kendi yüklediğim bakiyeyi kullanacağım ve herhangi bir yıllık kart aidatı veya benzeri ücret olmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Ağustos ayı sonunda karta 3.500 TL yükleyip kullanmaya başladım.

Ancak 4 Ekim tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve toplamda 4.646 TL gibi bir borç çıkmış durumda. Ben karta kendi cebimden para yükleyip o parayı harcıyorum, buna rağmen hem borç görünmesi hem de henüz birkaç ay önce aldığım bir karta yıl dolmadan yıllık kart ücreti yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Kartı veren A101 çalışanları da telefondan uygulamayı açıp “hiçbir ücret yok, rahatça kullanırsınız” diyerek beni bu konuda özellikle rahatlattı.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu borcun neden oluştuğunu sorduğumda, ön ödemeli olmasına rağmen borç gibi görünmesini açıklayamadılar, sadece “borcu öde, kartı öyle kapat” dendi. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de söz verilmediği halde yıllık kart aidatı alınması nedeniyle bu 1.000 TL kart aidatının ve buna bağlı faizlerin iptal edilmesini ve borçtan düşülmesini istiyorum.

Ben kartı kapatmak istiyorum ancak borcu ödemeden kapatamayacağım söyleniyor. Ücreti kabul etmediğim ve bu koşullarla kartı almadığım için, kartın herhangi bir olumsuz kayda yol açmadan, bu haksız ücret ve faizler silinerek kapatılmasını talep ediyorum.