Satış Temsilcisinin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi

28 Ağustos 2026 tarihinde A101 mağazasında bir satış temsilcisinin yoğun ısrarları üzerine Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartı tarafıma düzenlendi. Kart başvurusu ve imza süreci sırasında kart kullanım ücreti veya yıllık kart ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Belgeleri imzaladıktan sonra kartın 1.000 TL tutarında kullanım / yıllık kart ücreti olduğunu öğrendim. Buna rağmen, BDDK düzenlemeleri gereği bir yıl içerisinde memnun kalmazsam kartı iptal edebileceğimi düşünerek kartı kullanmaya devam ettim ancak kartı çok az kullandım.

7 Ekim 2026 tarihinde Hadi Black kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Buna istinaden bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yıllık kart ücretini ödemeden kartımı iptal edemeyeceğimi ilettiler. Hem satış sırasında yıllık kart ücreti konusunda bilgilendirme yapılmaması hem de kartı çok az kullanmış olmama rağmen bu tutarın tarafımdan talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tom Bank’tan, Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aynı zamanda kredi kartımın yıllık ücret yansıtılmadan, ek bir borç çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.