Kapatılan Kartıma Yansıtılan 1,71 TL Ücretin İptali Ve Ödeme Sorunu

Tom Bank Hadi kredi kartımı kapatmama rağmen 8 Eylül’den bu yana kartıma 1,71 TL tutarında borç yansıtılmış görünüyor. Bu tutarı mobil uygulama üzerinden ödemek istediğimde sistem sürekli “teknik bir arıza var” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Başka bankadan havale/EFT ile ödeme yapmaya çalıştığımda ise yarın yatırmanız lazım, talep oluşturulması gerekiyor denilerek ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu küçük tutar için talep açılması gerektiği, talebin sonuçlanmasının beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve borç sistemde görünmeye devam ediyor.

Ayrıca bu tutarı ödeyebilmek için A101 marketlerinden para yatırmayı denedim fakat gittiğim neredeyse her mağazada sistem hatası verildiği, işlem yapılamadığı söyleniyor. Mağazalardan da para yatırıp çekemiyorum.

Kapattığım karta yansıtılan 1,71 TL’lik bu borcun mağduriyet oluşturmadan, faize dönüşmeden ve sicilimi olumsuz etkilemeden iptal edilmesini ya da sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili kartımın sonu 5972’dir.