Kapanması Gereken Karttan Açıklama Eksikliğiyle Gelen 1000 TL Borç

Bu sene içerisinde A101 mağazasında çalışan bir personel aracılığıyla Tom Hadi Bank Kart’a üye oldum. Kartı sadece 2–3 kez kullandım. Daha sonra kartımın kapatılması için talep oluşturdum ve 8 Mart’ta talebimin onaylandığı, 7 gün boyunca kullanmazsam kartın kendiliğinden kapanacağı tarafıma iletildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp herhangi bir borçla karşılaşıp karşılaşmayacağımı özellikle sordum ve her seferinde bana hiçbir şekilde borç gelmeyeceği söylendi. Buna rağmen bugün saat 13.56 civarında kart ekstresi borcumun 1000 TL olduğuna dair SMS aldım. Hem kartın kapanma süreci hakkında hem de ekstre tarihi konusunda hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin, kart ekstre tarihine kadar kapanmazsa bu şekilde borç doğabileceğini belirtmesi gerekirken bu bilgi tarafıma hiç iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tom Hadi Bank Kart üzerinden görünen 1000 TL’lik borcun tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı, bu durumu ilgili kurumlarla da paylaşacağımı belirtmek isterim. İnsanlar 1000 TL’yi kazanmak için günlerce çalışırken, eksik bilgilendirme ve hatalı yönlendirme ile böyle bir borç çıkarılması kabul edilebilir değildir.