Kapalı Kredi Kartına Yansıtılan Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Tombank’ta bulunan kredi kartımı yaklaşık 4 ay önce tamamen kapattım ve kartı kapatırken artı bakiyede olacak şekilde, fazladan 20 TL de ödeyerek hiçbir borcum kalmaması için özellikle dikkat ettim. Buna rağmen son 2 aydır kapalı olan kartıma düşük tutarlarda ekstre borcu çıkarıldığını görüyorum ve bu borçların neye istinaden yansıtıldığını ekstrelerde anlayamıyorum.

Bu borçlar yüzünden kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişe duyduğum için, haberim oldukça ödemek zorunda kalıyorum. Ancak kapalı bir karta, üstelik artı bakiye ile kapatılmışken sonradan borç yansıtılması bana haksız ve mağduriyet oluşturucu gelmektedir.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya telefonlara hiç bakılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.

Kapalı kredi kartıma yansıtılan bu borçların hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tüm bu tutarların iptal edilerek iadesini ve bu süreç nedeniyle kredi notumda herhangi bir olumsuz kaydın oluşmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle bankadaki tüm finansal ürünlerimle ilişiğimin sonlandırılması için gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını istiyorum.