Hesap Ve Kredi Kartım Neden Açıklama Almadan Kapatıldı?

Tombank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım ve kartıma erişimimin bir anda sonlandırılması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “banka politikaları gereği bilgi veremiyoruz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca kredi kartımda mevcut bir borcum bulunmasına rağmen bu borcu sadece farklı bankalardan ödeyebileceğimin söylenmesi, sürecin şeffaf ve anlaşılır yürütülmediğini göstermektedir. Tarafıma neden böyle bir işlem yapıldığı, hangi gerekçeyle hesap ve kredi kartımın kapatıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması son derece rahatsız edici ve güvensizlik oluşturmaktadır.

Tombank’ın, hesap ve kredi kartımın kapatılma gerekçesini açık, net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.