Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ödeme Yapamıyorum Ve Gecikme Faizleri Mağdur Oldum

Tom Bank’a ait kredi kartımı her ay düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Ancak yaklaşık bir aydır kart borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapalı olduğu ve para girişi olmayacağına dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle 15–20 gün boyunca kartımı ödeyemedim ve kartım gecikmeye girdi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son görüşmemde de bankanın politikası gerekçe gösterilerek kartımın kapatıldığını söylediler; ancak bana hiçbir somut sebep belirtilmedi. Düzenli olarak ödediğim bir kredi kartının, hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatılması ve üstüne borcumu ödemek istememe rağmen ödeme yaptırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ben, kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, kart borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımın yeniden ödeme almaya açılmasını ve bu süreçte işleyen gecikme ve faizlerin, mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.