İptal Edilen Kredi Kartı Nedeniyle Ödeme Sorunu Ve Findeks Etkisi

Hadi Tom Bank kredi kartıma ait ekstrem çıktığından beri borcumu ödemek istiyorum; ancak banka kartımı iptal ettiği için yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Başka bankadan EFT/Havale ile denediğimde işlem iade edildi, ATM’den denediğimde kabul etmedi, uygulama üzerinden de hesabımdaki para ile ödemeye çalıştığımda sistem borcu almıyor. Dün son ödeme günü olmasına rağmen yine aynı sorun devam etti ve borç hesaptan tahsil edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyla ilgili yeterli ve net bir bilgi veremediler, sorunum çözülemedi. Tüm denemelerime rağmen borcumu ödeyemediğim için gecikmeye düşmüş gibi görünmek ve Findeks kaydımda olumsuz bir durum oluşması beni mağdur ediyor, çünkü ben borcumu zamanında ödemek isteyen bir müşteriyim.

Hesabımda yeterli para olmasına rağmen, iptal edilen kredi kartı borcumun hesabımdaki bakiyeden tahsil edilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle Findeks raporuma ve banka kayıtlarıma “gecikme” olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri/hesap bilgilerimi gerekli görülürse şikayetim incelenirken kurumla paylaşmaya hazırım.