Zamanında Yapılan Kredi Kartı Ödemesinin Hatalı Gecikme Olarak Bildirilmesi Nedeniyle Kredi Notumun Düşmesi

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımın Kasım 2025 dönemi ekstresini, son ödeme tarihi olan 05.12.2025 tarihinde herhangi bir gecikme olmadan, zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen Findeks sistemine '1–30 gün gecikmeli' olarak işlenmiştir. Bu tamamen hatalı kayıt nedeniyle Findeks kredi puanım ciddi şekilde düştü ve kredi sicilim olumsuz etkilendi.

Yaşanan bu hatadan sonra farklı bankalardan kredi kartı limiti alamıyor, finansal itibarımın bu yanlış bildirim yüzünden zedelendiğini görüyorum. Defalarca Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığını söylediler; ancak günler geçmesine rağmen Findeks’e bildirilen bu hatalı gecikme kaydı düzeltilmedi.

Hiçbir gecikmem olmadığı halde Findeks’e yanlış gecikme bildirimi yapılması sebebiyle kredi sicilimin ve puanımın bozulmasını kabul etmiyorum. Tom Bank’ın, ilgili döneme ait ödeme kaydımı kontrol ederek Findeks’e gönderilen hatalı bildirimi acilen düzeltmesini; kredi notumun ve raporumun bu hata öncesindeki normal seviyesine getirilmesi için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.