to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 90 gün önce yanıltma olayı yaşadım, bu olayın ardından Hadi Tom Bank kredi kartımı kapattı ve yeni kart gönderildi. Ancak bu süreçte mobil bankacılık girişim tamamen kısıtlandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini kısıtladık” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle kredi kartımın şifresini de alamıyorum.
2025 Ekim ayında yaklaşık 5.000 TL tutarında yanıltıldım. Olay sonrasında Kasım ayında bankayı aradığımda kayıt açıldığını söylediler, ancak daha sonra Aralık ortasında yeniden aradığımda aslında Kasım’da herhangi bir kayıt açılmadığını, kaydın Aralık ortasında açıldığını öğrendim. Yani ilk görüşmede yanlış bilgilendirildim. Aralık ortasından bu yana kayıt/dosya açıldığı söylendi ama 90 gündür beni arayan, süreçle ilgili bilgilendiren kimse olmadı.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son 0850 399 36 3** numaralı müşteri hizmetlerini kısa süre önce tekrar aradım, fakat yine somut bir çözüm veya bilgi alamadım.
Tüm bunların üzerine, yaklaşık 2 aydır bankanın tahsilat birimi tarafından iki günde bir aranıyorum. Sürekli olarak kredi kartı borcum olduğu, ödemediğim takdirde yasal takip başlatılacağı söyleniyor. Mobil bankacılığım erişime kapalı olduğu ve kart şifremi alamadığım için kartı normal şekilde kullanamıyor olmama rağmen, sadece borç ve yasal takip uyarıları için aranıyorum, mağduriyetimle ilgili ise hiç kimse dönüş yapmıyor.
Ben artık sadece mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve kredi kartımın şifresini alarak normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. 90 gündür mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, tahsilat aramaları yapılırken aynı hassasiyetin mağduriyetimin giderilmesi için de gösterilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak mobil bankacılığımın acil olarak aktif hale getirilmesini istiyorum.
28.11.2025 tarihinde gece saatlerinde hattıma Hadi/Tombank uygulamasından doğrulama kodu gelmeye başladı. İlk mesajı önemsemedim; ancak yaklaşık iki hafta sonra yine gecenin bir vakti aynı şekilde bir doğrulama kodu daha aldım. Benim ne Hadi uygulamasına ne de Tombank’a herhangi bir başvurum, üyeliğ...
Tom Bank Hadi kartımın hem fiziksel kart hem de uygulama şifresi Aralık ayının başından beri “şifre yanlış” denilerek defalarca kez bloke edildi. Tüm kartlarımda kullandığım aynı 4 haneli şifreye yanlış denip diğer kartlarım da bloke edildi ve şu an hiçbirini kullanamıyorum. 13 Aralık’ta müşteri hi...
Hadi Tom Bank uygulamasına Eylül ortasından beri kesinlikle giriş yapamıyorum. Sadece telefonumu değiştirdim, numaramda herhangi bir değişiklik ya da hat taşıma işlemi olmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum, destek için aradığım müşteri hizmetleri benden şifre i...
Hadi Tom Bankacılık’a ait fiziksel kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana 300 TL hediye hakkım olduğunu, bunu kullanıp ardından kartı iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek 300 TL’yi kullandım. Daha sonra bu 300 TL tutarının bana borç olar...
Yorumlar