to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tom Bank uygulamasına Eylül ortasından beri kesinlikle giriş yapamıyorum. Sadece telefonumu değiştirdim, numaramda herhangi bir değişiklik ya da hat taşıma işlemi olmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum, destek için aradığım müşteri hizmetleri benden şifre istiyor, doğru girdiğimden emin olmama rağmen “hatalı şifre” uyarısı veriyor ve sisteme erişemiyorum.
Defalarca müşteri temsilcisini aradım, dakikalarca hatta bekletildim. Son olarak yaklaşık 1 saat hatta kaldım, tam bağlandığımda durumu detaylı şekilde anlattım, “ilgili ekrana yönlendiriyoruz” denilerek tekrar en başa atıldım ve bu kez de yaklaşık yarım saat daha beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Ayrıca müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle müdürlüğe e-posta gönderdim, istenen şekilde tüm bilgileri ilettim ancak tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Yaklaşık 1 aydır aynı sorunla uğraşıyorum, ne sim blokenin kaldırılması ne de şifremi yenileyebilmem için bir destek verildi. Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamaya girişimin acilen sağlanmasını ya da mümkün değilse üyeliğimin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Hadi Tom Bank iPhone uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır “Sim kart blokesi nedeniyle şifre yenileme işlemi yapamıyoruz” uyarısı alıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyor ve hiçbir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu çözmek için m...
15 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, “sim kart blokeniz var” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için gerekli dilekçeyi ekleyerek e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım v...
Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellen...
Tom Bank Hadi Android uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifre girmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama çalışmadığı için şifre oluşturamıyorum. Destek hattına mail attım,...
16 Eylül’de telefonuma güncelleme yaptıktan sonra Hadi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sorunu Tom Bank’a önce 16 Eylül’de, ardından birkaç gün sonra tekrar e-posta ile bildirdim. Her seferinde “Mailiniz ve ekstreniz inceleme aşamasındadır” şeklinde yanıt aldım. 26 Eylül’de ise “Mailiniz ve eks...
Yorumlar