to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Aidatsız Kart Sözüne Rağmen 1000 TL Ücret Çekilmesi
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 ay önce A101 mağazasında görevli banka temsilcisinin yönlendirmesiyle aldım. Kartı almadan önce özellikle defalarca kart aidatı olup olmadığını sordum, hatta temsilci kartı adeta zorlayarak vermeye çalışırken “peki aidat var mı? ” soruma ısrarla hiçbir aidat olmadığını söyledi. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim ve kartı sadece aldığım gün bir kez kullandım.
26 Haziran tarihinde tarafıma gelen mesajda kartımdan 1.000 TL kart aidatı çekildiğini gördüm. Bunun üzerine bankayı aradığımda ise hiçbir işlem yapılamayacağı, bu ücreti ödemek zorunda olduğum şeklinde üstten ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem yanlış bilgilendirildiğim hem de sonrasında müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti.
Ben bu kartı, aidatsız olduğu açıkça söylendiği için almıştım. Bu nedenle kartımdan çekilen 1.000 TL’lik kart aidatı ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu borcu ödemeden kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyor, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
