Aidatı Olmadığı Söylenen Karttan 1000 TL Haksız Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

A101 şubesinde banka görevlisi personelin yoğun ısrarı üzerine Tom Bank Haydi Black kredi kartı çıkardım. Kart başvurusu sırasında özellikle “Kart aidatı var mı? ” diye sordum ve bana kesin bir dille herhangi bir aidat ödemesi olmayacağı, kartın tamamen işimi kolaylaştıracağı ve kazanç sağlayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım.

Kartı mart ayında aldım ve sadece kartı aldığım gün bir kez alışveriş yaptım. Bunun dışında kartla herhangi bir harcamam olmamasına rağmen, mayıs ayı ekstreme 1.000 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kart aidatı olduğunu öğrendim. Aidat olmadığı özellikle belirtilen bir karttan aidat alınması ve bunun daha ikinci ayda yansıtılması, üstelik normalde yıllık alınan bir ücretin bu kadar erken ve haber verilmeden tahsil edilmesi sürecin ne kadar yanlış işlediğini açıkça gösteriyor.

Ayrıca kartı pazarlarken harcamaya geri para yansıyacağı, kazanç sağlayacağım söylenmişti. Gelen mesajlarda hediye bakiye tanımlandığı belirtilse de bu bakiye ne hesapta görünüyor ne de markette kullanılabiliyor. Müşteri hizmetleri ise sadece ilgili birime kayıt açabileceklerini, bunun dışında bir yetkileri olmadığını ileterek somut bir çözüm sunmadı.

Aidat olmadığı söylenen bir karttan, neredeyse hiç kullanımım olmamasına rağmen 1.000 TL kart aidatı kesilmesini hem yanlış bilgilendirme hem de açık bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum. En kısa sürede bu kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde devam ederse kartımı iptal ettireceğimi ve bu yaşananlara aracılık ettiği için A101’den de bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.