Hadi Black Kartta Açıklanmayan 840 TL Borç Ve Asgari Ödeme İtirazı

A102 Hadi Kart kullanıcısıyım. 16.11 tarihinde, hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir harcamam olmadığı halde Hadi Black kredi kartı hesabıma 840 TL borç yansıtılmıştır. Uygulamada sadece toplam borç ve limit bilgisi görünmekte, bu tutarın hangi işlemden veya kesintiden kaynaklandığı açıkça belirtilmemektedir.

Herhangi bir harcama yapmadığım için bu borca ve bu borca bağlı olarak yansıtılan 160 TL asgari ödeme tutarına itiraz ediyorum, bu borcu ve asgari ödemeyi kabul etmiyorum. Bu 840 TL’lik borcun hangi işleme, hangi ücret veya kesintiye dayandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda borcun hatalı olduğu tespit edilirse, 840 TL’lik borcun ve buna bağlı 160 TL asgari ödemenin derhal iptal edilmesini ve hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kart borcu olduğunu söylediler ancak başta böyle bir borç çıkacağından hiç bahsedilmemişti. Ayrıca hesabımda aktif olan tüm ücretli üyeliklerin, kartların ve benzeri ücret doğuran hizmetlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.