to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Aldığım Hadi Black Kartta Açıklamasız 1.000 TL Borç
A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada bankadan görevli kişiler Hadi Black kredi kartı önerisinde bulundu. Kartı tanıtırken hiçbir şekilde herhangi bir ücret, aidat veya ek ödeme olmayacağını özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım, kullandım ve yaptığım harcamaları da düzenli olarak ödedim.
Birkaç aydır kartı hiç kullanmamama rağmen 05.10.2026 hesap kesim tarihli ekstreme 1.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutarın ne olduğu hakkında hiçbir açıklama bulunmuyor, sadece toplam borç olarak görünüyor. Kartı alırken “herhangi bir ödeme olmayacağı” açıkça söylenmesine rağmen, şimdi açıklamasız bir şekilde 1.000 TL borç görünmesi beni mağdur etmektedir.
Durumu öğrenmek için banka müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip net bir bilgi veya çözüm üretmediler. Bu belirsiz borcun nedenini açık ve yazılı olarak öğrenmek ve haksız bir ücretlendirme varsa tamamen iptal edilmesini, kart koşullarının bana ilk başta anlatıldığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
