Banka Kartlarımın Açıklamasız Kapatılması Nedeniyle Açıklama Talebi

Tom Bank’ta bulunan banka kartım ve kredi kartım bugün hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesap hareketlerimde şüpheli bir işlem olmamasına rağmen, tarafıma yalnızca “banka politikası gereği” şeklinde genel bir ifade iletildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kartlarımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Güvenlik açısından bir sorun olup olmadığını, adımın herhangi bir kara listeye alınıp alınmadığını veya hangi kritere göre bu kararın verildiğini bilmemek beni rahatsız ediyor.

Kartların tekrar açılmasından ziyade, asıl olarak kartlarımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli ise bu gerekçenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.