to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bloke Nedeniyle Hadi Hesap Ve Kart Mağduriyeti
Tom Bank Hadi hesabım ve Hadi kredi kartımda, hiçbir gerekçe açıklanmadan Haziran ayının başlarından beri bloke bulunuyor. Bu süre boyunca hesabıma ve kartıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur edildim.
15 Haziran 2026 tarihinde kredi kartı borcumu ödemek için başka bir bankadaki hesabımdan Hadi hesabıma EFT yapmak istedim, ancak hesap blokeli olduğu için işlem gerçekleşmedi. Aynı şekilde kredi kartı borcumu da ödeyemedim. Borcumu zamanında ödeyecek durumdaydım, sadece bu sebepsiz bloke yüzünden gecikme yaşandı ve fazladan para ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk üç müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı, blokenin sebebiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Ancak dördüncü müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bloke kısa süreliğine kaldırıldı. Yine de geç müdahale edildiği için borcum gecikmiş gibi işlem görüyor ve bu durumun sorumluluğu haksız şekilde bana yükleniyor.
Hesabım ve kartıma konulan blokenin gerekçesinin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız gecikme ve bloke nedeniyle oluşan tüm ek masraf, faiz veya fazla tahsilatların iptal edilmesini ve hesabım ile kartım üzerindeki blokelerin tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
