İzinsiz Hesap Ve Kart Kapatılması Açıklanmalı, Acil Olarak Açılmalı Ve Kredi Notu Korunmalı

Yaklaşık iki ay önce Tom Bank üzerinden Hadi Black kredi kartı aldım. 5 Haziran 2026 ödeme tarihli ekstre borcumu ödemek için 4 Haziran 2026 tarihinde işlem yapmaya çalıştığımda, kartımın ve hesabımın haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Hesabıma para da yatıramıyor, kredi kartı borcumu da kredi taksitlerimi de ödeyemiyorum.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığı konusunda herhangi bir bilgi verilemeyeceği, konunun yetkililere iletileceği ve en geç iki gün içinde aranacağım söylendi. Ayrıca hesabımın geçici süreyle açılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hesabımın bu şekilde kapatılması nedeniyle kredi kartı borcumu ve kredi taksitlerimi zamanında ödeyemedim ve gecikmeye düştüm. Bu durum kredi notumu ve ilerideki kredi limitimi olumsuz etkilemektedir. Kartımın ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın ve kartımın borcumu ve kredi taksitlerimi ödeyebileceğim şekilde acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçten kaynaklanan olumsuz kayıt ve gecikme gibi etkilerin kredi notuma yansımamasını talep ediyorum.