Kapatılan Kart Sonrası Ödeme Blokajı Ve Findeks Kayıp Mağduriyeti

Tom Bank Hadi kredi kartımı kapattıktan sonra yaşadığım bir ödeme ve blokaj sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı uzun süre sorunsuz kullandım, 5–6 aydır hiçbir gecikmem yoktu. Bankayı beğenmediğim için kartı kapattım ancak kapanmadan önceki döneme ait ekstrelerim ve ödemelerim devam ediyordu.

5.05.2026 son ödeme tarihli ekstreme karşılık, 6.05.2026 tarihinde asgari tutarı ödemek için başka bir bankadan EFT ile Tom Bank’taki vadesiz hesabıma para gönderdim. Normalde bu tutarın kredi kartı borcuma yansıyıp ödemeye düşmesi gerekirken, para iki gündür hesapta blokeli şekilde bekliyor ve kredi kartı borcuma mahsup edilmiyor. Bu yüzden sistemde gecikmeye düşmüş görünüyorum ve Findeks raporum olumsuz etkilendi.

Bu iki gün boyunca tahsilat birimi sürekli beni arıyor, ben ise hem gecikmeye düşmüş görünüyorum hem de gönderdiğim para bloke olduğu için ödeme yapamıyorum. Aydın’da ikamet ediyorum ve her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüşmem en az bir saat sürüyor. Ancak her seferinde sadece sistemsel yoğunluk ve sistemsel hata olduğu söyleniyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Ben bu süreçte hiçbir hatam olmadığı halde hem zaman kaybına uğradım hem de Findeks kredi notum zarar gördü. Kartım kapalı olmasına rağmen gönderdiğim ödemenin borcuma yansıtılmasını, hesaptaki blokajın derhal kaldırılmasını, bu dönem için oluşan tüm gecikme faizlerinin ve olumsuz kayıtların silinmesini ve Findeks raporumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sistemsel hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.