A101'de Aidatsız Olduğu Söylenen Tom Bank Black Kartına Gizli 1.000 TL Aidat Yansıtılması
Trabzon merkezde yeni açılan büyük A101 markette, aidat ücreti olmadığı özellikle belirtilerek Tom Bank Black kart verildi. Kartı alırken çalışanlar tarafından kesinlikle kartın aidatlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kartı kullandıktan sonraki ilk borç ödeme tarihinden sonra ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın ne anlama geldiğini öğrenmek için banka ile görüştüğümde, bana kartın aidatlı bir kart olduğu söylendi. Ancak kart başvurusu sırasında A101 mağazasında tam tersi şekilde, “aidatsız kart” şeklinde bilgi verildi.
Ben bu kartı açık ve net şekilde aidatsız olduğu söylenerek aldım, bu nedenle yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de sonradan habersiz biçimde aidat yansıtılması nedeniyle, ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve Tom Bank Black kartımın da iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'A. göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












