A101 Tombank 1.000 TL Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

A101 Tombank kredi kartımla 26 Kasım – 26 Aralık ekstre döneminde, kampanya şartlarında belirtildiği gibi toplam 10.000 TL’lik market alışverişimi tamamladım. Kampanya gereği kredi kartıma 1.000 TL iade yapılacağı, ekstre borcumu ödedikten sonra 3 iş günü içinde yansıyacağı SMS ve mobil uygulama üzerinden açıkça belirtilmesine rağmen, 6 Ocak son ödeme tarihli ekstreme ait borcumu ödememe karşın bugün 25 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.

Kullandığım kart A101 Tombank kredi kartı olup, kartımın son 4 hanesi 6099’dur. Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, toplamda 3 kere görüştüm ve her seferinde kayıt açıldığı söylendi; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sağlanmadı, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kampanya kapsamında hak kazandığım 1.000 TL iadenin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra kampanya kazandığı SMS’i almış bir müşterinin, hakkı olan iadenin yatması için sürekli müşteri hizmetlerini arayıp peşinden koşmak zorunda kalmamasını, A101 ve Tombank’ın yaptığı kampanyaların arkasında durarak müşterilerini mağdur etmemesini istiyorum. Yapamayacakları kampanyaların da bu kadar yoğun şekilde reklamının yapılarak müşterilerin yanıltılmamasını rica ediyorum.