to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank 10.000 TL Harcama Kampanyası İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği
Ekim 2025’te İzmir Bornova’daki A101 mağazasında görevli personelin yönlendirmesiyle tom Bank kredi kartı aldım. Kartı alırken, “Hangi marketten alırsanız alın, toplam 10.000 TL alışveriş yaptığınızda 1.000 TL iade yapılacak” denildi. Ben de hesap kesim tarihine kadar farklı günlerde ve farklı marketlerde bu tutarı tamamlayacak şekilde alışverişlerimi yaptım.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen 1.000 TL’lik iade kartıma hâlâ yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “Talebiniz sonuçlanmamış, kontrol aşamasında, sonuçlandığında tarafınıza dönüş yapılacak, iadeniz yatırılacak” denilerek oyalandım. Bu kadar uzun süre neyi kontrol ettiklerini gerçekten anlamıyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Tom Bank’tan, 10.000 TL harcama karşılığı vaat edilen 1.000 TL iadenin gecikmeden hesabıma yansıtılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ertaç Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
