A101 Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1.000 TL Kart Aidatı Kesintisi

19.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki bir A101 mağazasında 508 TL’lik alışveriş yaptığım sırada, mağaza içinde bulunan Tombank Hadi kart satış temsilcisi, 500 TL ve üzeri alışverişlerde 250 TL iade kampanyası olduğunu söyleyerek beni yanına çağırdı ve bu kampanyadan yararlanabilmem için siyah kartı almam gerektiğini belirtti. Ben de yalnızca bu kampanyadan faydalanmak amacıyla Tom Bank Hadi Black kartı aldım.

Kartı alırken bana kesinlikle kartın ücretli olduğundan, ileride kart aidatı kesileceğinden bahsedilmedi, sözlü olarak da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca vaat edilen 250 TL’lik iade de hesabıma hiç yansıtılmadı. Tüm bunların üzerine 29.07.2026 tarihli ekstreme baktığımda, “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti kartı yalnızca kampanya için almama rağmen, tarafıma doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmiştir.

Kartım Tom Bank tarafından sunulan bir kart olup, yıllık kart aidatı olarak kesilen 1.000 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve eksik bilgilendirmeyi yapan, A101 mağazasında görevli Tombank Hadi kart satış temsilcisi hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, A101 ve ilgili banka personelinin müşterileri açık ve net şekilde bilgilendirmesi için önlem alınmasını istiyorum.