A101 Mağaza Personelinin Yanıltıcı Hadi Kart Bilgilendirmesi Ve Yıllık 1000 TL Ücretinin Kesilmesi

25.09.2026 tarihinde Aydınevler Maltepe’deki A101 şubesine alışveriş için gittiğimde, mağaza içindeki görevli bana Tom Bank “Hadi Kart” üyeliği teklif etti. Defalarca kez ısrarcı davranmaları üzerine, elimde bebek ve acelem olmasına rağmen kırmamak için kabul ettim. Kendileri kartla ilgili hiçbir şekilde kesinti, yıllık ücret veya benzeri bir masraf olmayacağını özellikle belirttiler. Bir de bunun üzerine, o anda 500 TL ödeme yaparsam görevlinin kazanacağı söylenerek ısrarla 500 TL’lik alışveriş yaptırdılar, adeta çeneyle ikna etmeye çalıştılar.

Onay sürecinde birçok ekranı onaylattılar, telefonumu alıp işlemleri kendileri yaptılar, neyi onayladığımı detaylı okuma fırsatım bile olmadı. Açıkça “herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denmesine rağmen, 04 Kasım tarihinde hesabıma “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak yalnızca “sizi anlıyorum” gibi geçiştiren ifadelerle karşılaştım ve somut bir çözüm ya da iade süreci başlatılmadı. A101 mağaza personelinin yanıltıcı bilgilendirmesi ve ardından bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınması kuruma hiç yakışmadı.

Tarafıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz olarak tamamen iade edilmesini, sonrasında da ödemelerimi tamamlayıp kartı kapatmak istediğimi belirtmek isterim. Mağazada verilen sözlerin ve yapılan bilgilendirmenin arkasında durulmasını talep ediyorum.