to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Çıkarılması Ve Kart Kapatılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Tom Bank’in Hadi kredi kartını yaklaşık 3–4 ay önce A101 mağazasında bir çalışanın yönlendirmesiyle aldım. Kart başvurusu sırasında herhangi bir yıllık kart ücreti olmayacağı, yalnızca kartı aktifleştirmek için bir alışveriş yapmam gerektiği özellikle belirtildi. Bunun üzerine kartı aldığım gün ilk alışverişimi yaptım.
Sonrasında kart, diğer banka kartıma çok benzediği için 1–2 kez yanlışlıkla kullandım ancak yaptığım tüm harcamaları son ödeme tarihleri gelmeden eksiksiz olarak ödedim ve kartın hiçbir borcu kalmadı. Kartı artık kullanmak istemediğim için 2–3 kez telefon numarası üzerinden bankayı arayarak kapattırmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Geçen hafta ekstreme 5 Haziran tarihli 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Başta bana açıkça “yıllık kart ücreti yok” denilmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılması ve tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartı defalarca kapattırmaya çalıştığım halde ulaşıp işlem yaptıramamam nedeniyle mağdur edildim.
Yıllık kart ücreti adı altında kartıma yansıtılan 1.000 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve Hadi kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
