to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yıllık Kart Ücreti Ve Kart Kapatma Şartı
A101 mağazasında yapılan eksik bilgilendirme sonucunda Tom Bank üzerinden Hadi Black kredi kartı aldım. Ancak 25/10/2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kartıma 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını ekstrede fark ettim. Ben Adıyaman’da yaşayan bir öğrenciyim ve bu kartla yaptığım tüm alışveriş harcamalarını zamanında ödedim. Şu an ekstrede görünen 800 TL’lik borcun tamamı, haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin kalan kısmından oluşmaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kartı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma kartı en az 6 ay açık tutmam gerektiği şeklinde bir şart koşuldu. Hem kart başvurusu sırasında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de sonradan onayım olmadan yüksek tutarlı bir yıllık aidat yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Öğrenci olmam ve yasal haklarım gözetilerek, hiçbir koşul ileri sürülmeden 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen silinmesini, bu ücretten kaynaklanan 800 TL’lik mevcut borcun sıfırlanmasını ve Hadi kredi kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank tarafından A101 marketinde tarafıma eksik bilgilendirme ile Hadi Black kredi kartı açıldı. 25.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kartıma 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtılmıştır. Adıyaman’da yaşayan bir öğrenciyim ve kartla yaptığım tüm alışveriş harcamalarımı kendim ödedim, şu anda ekstrede görünen yaklaşık 800 TL borç ise tamamen bu haksız yere kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin kalan tutarından oluşmaktadır.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmak istememe rağmen “kartı en az 6 ay açık tutmanız gerekiyor” şeklinde bir şart ileri sürülmüştür. Onayım olmadan tahsil edilen bu yıllık kart ücretinin, yasal haklarım ve öğrenci olmam da gözetilerek hiçbir ek koşul öne sürülmeden tamamının (1.000 TL) iptal edilmesini ve kalan yaklaşık 800 TL borcun sıfırlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu haksız kart ücreti nedeniyle mağdur edildiğim için, kredi kartımın da herhangi bir ek yükümlülük getirilmeden derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
