to read complaints and reviews, or file yours.A101 Harcamalarımda %10 İndirim Ve Hediye Bakiye Eksik
Tom Bank’tan, A101 alışverişlerindeki yüzde 10 indirim kampanyasından faydalanmak için özellikle Hadi Black kredi kartı çıkarttım ve yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanıyorum. Ancak 16 Mayıs – 4 Haziran dönemine ait kredi kartı ekstreme baktığımda, A101 mağazalarından yaptığım toplam 2.166 TL’lik harcamaya ilişkin yüzde 10 indirim tutarının yansımadığını gördüm. Ayrıca Tom Bank uygulamasında da bu kampanyaya bağlı herhangi bir hediye bakiye veya puan tl yüklemesi yapılmadığını fark ettim.
Uygulama üzerinde kampanyayı incelediğimde, “A101 harcamalarına %10 hediye bakiye kazan” ibaresiyle birlikte kampanyaya katıldığımı gösteren “Katıldın” ifadesi açıkça yer alıyor. Buna rağmen ilgili dönemde yaptığım A101 mağaza harcamalarım için ne ekstrede indirim satırı ne de uygulamada hediye bakiye görünmemektedir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Bu nedenle kampanya şartlarını sağladığım A101 harcamalarımın incelenerek, hak ettiğim yüzde 10 indirim tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma/hesap kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir düzeltme yapılmayacaksa Hadi Black kartımın ve bankanız nezdindeki kartlarımın ivedi olarak iptal edilmesini istiyorum. Aydın T***** Tel 5055****66
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
