Ödeme Alındı Ama Siparişim H&M Hesabımda Görünmüyor, Destek Alamıyorum

22.11.2025 tarihinde H&M uygulaması üzerinden kıyafet siparişi vermek istedim. Kredi kartımdan 4.298 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, uygulamada herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve hala hesabımda bu sipariş görünmüyor.

Hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

H&M’den talebim, kredi kartımdan tahsil edilen bu işlem için siparişimin sistemde oluşturulup, tarafıma bir an önce gönderilmesidir.