to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, firmanız aracılığıyla gerçekleştirmeyi planladığımız Portekiz turu ile ilgili olarak bugün tarafıma yapılan tel...efon görüşmesi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Üç arkadaş olarak tura katılmayı planlamıştık ve ödeme tarihinin ayın 15’inde olacağını daha önceden belirtmiştim. Ancak tur t
22–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında Gruppal Turizm a. Ş.’den “Grand İspanya, Endülüs ve Portekiz” turunu satın aldım. ...Tur 7 gece 8 gün olarak planlanmıştı ve ben bu tura tek kişi olarak katıldım. Tur için yaklaşık 95.000 TL peşin ödeme yaptım, ayrıca 185.000 Euro’nun da elden alındığını özellikle
Gruppal üzerinden 21 Temmuz 2026 başlangıç tarihli Baltıklar, Polonya ve İskandinavya turunu satın aldım. Turun başlamas...ından iki gün önce acil olarak hastaneye kaldırıldım ve doktorum seyahat etmeme izin vermedi. Hastaneden aldığım resmi doktor raporunu derhal firmaya ileterek Paket Tur Sözleşmeler
Group pal firması nın İspanya, Fransa, İtalya turu esnasında 3 günlük İspanya turundan çıktık. Fransa'ya giderken isteme...diğimiz bir yerleşim merkezine para ödemedik diye bizi yol üzerinde bir benzinliğe 13:50'de bırakıp gittiler, 14:50'de aldılar. Hiçbir güvenliğimiz yok, bilmediğimiz bir ülkede kal
28 Ağustos Selanik turu için Gruppal üzerinden rezervasyon yaptım. Boyum 1,87 olmasına rağmen beni otobüste 34 e 5158 pl...akalı araçta en arkadaki 52 numaralı koltuğa oturttular. Bu koltuk diz mesafesi açısından son derece dar olduğu için ne bacaklarım ne de ben koltuğa sığabildim ve yolculuk boyunca
"Teşekkür ederim"
Gruppal firmasından 15–22 Ağustos tarihleri arasında dört kişi olarak “Klasik İtalya Turu” satın aldık ve yaklaşık 3.000... avro ödeme yaptık. Ancak taahhüt edilen tur programı uygulanmadığı gibi, tur rehberi A**** Ş***’nin tavrı ve tutumu bizi son derece rahatsız etti. Turun daha ilk anından itibaren
14–16 Ağustos tarihleri arasında Gruppal üzerinden emc Tur’un düzenlediği Kavala–Selanik–Halkidiki–Thassos turuna üç kiş...ilik aile olarak katıldık. Yaşadıklarımız, ödediğimiz ücretten çok, boşa giden tatil beklentimiz ve hissettirdiği hayal kırıklığı nedeniyle bu yazıyı yazma ihtiyacı hissettirdi. T
Gruppal’dan 16–23 Ağustos 2026 tarihli Bali paket turunu satın aldım ve üniversitedeki yurt dışı iznimi de bu tarihlere ...göre aldım. Turun hareketinden yalnızca iki gün önce, 14 Ağustos 2026 Cuma günü saat 16.46’da, mesai bitimine yarım saat kala tarafıma telefonla turun 31 Ağustos tarihine ertelendi
Gruppal üzerinden satın aldığımız 1 Ağustos çıkışlı 7 gecelik Bernina Express turuna katıldık. Katıldığımız turdan genel... olarak memnun kalmadığımızı, özellikle de tur boyunca görev yapan rehberin tutum ve davranışlarının bizim için son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyoruz. Rehberin il
30 Ağustos tarihinde annem adına Gruppal üzerinden Ayvalık–Assos turu satın aldım. Tur, 2 gece 3 gün olarak satılmasına ...rağmen, fiilen 1 gece 2 gün olarak gerçekleşti. Tur 31 Temmuz’u 1 Ağustos’a bağlayan gece saat 00.35’te otobüse alınarak başladı ve sadece cumartesi gecesi otel konaklaması yapıldı
https://www.gruppal.com/ dan alınan tur ziyaretinde tur rehberi G***** E******, turun son günü beni ve eşimi Bosna-Herse...k'in çarşısında bıraktı. Saat 18:00'de bizi havaalanına bırakmak için gelecekti. Hanımefendi telefonunu kapatıp, bizi dilimiz bilmediğimiz bir yerde başımıza bıraktı. Son dakika ha
"İade sürecim tamamlandı"
Gruppal İnternet Hizmetleri ve Turizm AŞ’den 25 Ağustos 2026 tarihli Büyük Endülüs turunu iki kişi olarak çağrı merkezi ...üzerinden satın aldık, ödememizi yaptık ve uçak biletlerimizi aldık. Tur daha sonra firma tarafından iptal edildi ancak iptale ve iade sürecine dair ne telefonla ne de başka bir ka
Gruppal’dan 25 Temmuz tarihli bir tur satın aldım. Satın aldığım paket, ilanlarında ve içerik açıklamasında tüm paketler... ve ekstralar dahil olarak belirtilmesine rağmen, sonradan benden ayrıca 150 € zorunlu ödeme talep edildi. Yaklaşık 45.000 TL olarak gördüğüm paket için tüm ekstralar dahil deniler
16 Temmuz Perşembe çıkışlı, 3 gece 4 gün süreli, 2 kişilik bir turu Gruppal üzerinden satın aldım. Daha rezervasyon aşam...asında anlatılan program ve konforla, turda yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini belirtmek istiyorum. Öncelikle tur rehberi son derece yetersizdi, kendini ifade etmekte z
Gruppal üzerinden İspanya–Portekiz turu satın aldım; tur kapsamında Madrid, Lizbon, Porto ve Sevilla şehirlerini içeren ...bir programımız vardı. Satın alırken turu, uçak bileti ve otellerle birlikte belli bir içerik ve hizmet kapsamında aldığımı düşünürken, tura başladıktan sonra neredeyse gideceğimiz
Gruppal'dan satın aldığımız ve katıldığımız 2 - 5 Temmuz 2026 Amsterdam turunda en başından sonuna kadar profesyonellikt...en, hizmet anlayışından, kaliteden ve müşteri memnuniyetinden çok uzak unutulmaz deneyimler yaşadık ve tüm yaşananları adım adım sıralayacağım. Yaşananları ve bu olumsuz tecrübemi
"Teşekkürler"
Gruppal’dan iki kişi olarak Benelüx turunu 30.06.2026 gidiş, 07.07.2026 dön...üş olacak şekilde toplam 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış aşamasında v
28 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya İkonlar turunda, turun son ayağında Barcelona’da konakladığımız otell...e ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Satış aşamasında şehir merkezinde 3 ve 4 yıldızlı otellerde konaklama vaadiyle bu tura katıldık; ancak şu an kaldığımız otel ne konum
21-28 Haziran 2026 tarihleri arasında Gruppal üzerinden satın aldığım, Anka...ra çıkışlı Bernina Express turu İstya Tur tarafından gerçekleştirildi. Tur
Gruppal üzerinden 4 kişilik gemi turu satın aldım. Turun hareket tarihi 5 Temmuz olarak planlanmıştı ve bu tur için 28 A...ralık’ta toplam 86.800 TL ödedim. Yıllık iznimi ve konaklama planlarımı tamamen bu tarihe göre ayarladım, otel rezervasyonlarımı da bu doğrultuda yaptım. Buna rağmen turun iptal e
Grupal üzerinden bir tur satın aldım, ödemeyi yaptıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra aynı tur için kendi inisiyatifleriy...le fiyat artışına gittiler. Satın alma işleminden hemen sonra bu şekilde fiyat değiştirmeleri hem güven sarsıcı hem de hiç adil değil. Ben turu hangi şartlar ve hangi bedelle satı
26–29 Mayıs 2026 tarihleri için üç kadın arkadaş, Gruppal üzerinden Puglia turu satın aldık. Satın alma aşamasında en ne...t ve ön koşul olarak belirttiğimiz konu, odanın üç ayrı yataklı olmasıydı. Özellikle rezervasyon sırasında bu talebimizi Gruppal’dan İ***** Hanım’a ilettik ve 3 ayrı yatak (3 twin)
Gruppal ile 23 Mayıs 2026 çıkışlı Bernina Express turuna katıldık. Tura büyük bir heyecanla başlamamıza rağmen, turun 7.... Günü olan 29 Mayıs 2026’da yaşadıklarımız bizi hem fiziksel hem de manevi olarak çok yıprattı. Cenevre’ye geldik ve turun en kapsamlı günü başlayacaktı. Bize tahsis edilen otobüs
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
