İptal Edilen Tur İçin Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği

Gruppal İnternet Hizmetleri ve Turizm AŞ’den 25 Ağustos 2026 tarihli Büyük Endülüs turunu iki kişi olarak çağrı merkezi üzerinden satın aldık, ödememizi yaptık ve uçak biletlerimizi aldık. Tur daha sonra firma tarafından iptal edildi ancak iptale ve iade sürecine dair ne telefonla ne de başka bir kanaldan bizimle iletişime geçilmedi.

Toplam 53.698 TL kişi başı olmak üzere iki kişi için 107.396 TL ödeme yaptık. Tura katılamadığımız ve iptal kararı firmadan geldiği için, ödediğimiz tur bedelinin tamamının gecikmeden tarafımıza iade edilmesini bekliyoruz. Ancak bugüne kadar iade için net bir bilgi alamadık ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

İptal edilen bu tur için ödemiş olduğumuz toplam 107.396 TL’nin en kısa sürede, ek mağduriyet yaşatılmadan tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.