to read complaints and reviews, or file yours.Tur Saat Değişikliği Ve Rehber Eksikliği
Gruppal üzerinden 14–21 Eylül tarihleri arasında satın aldığımız Ermenistan Gürcistan Bakü turuna kişi başı yaklaşık 30 bin tl ödeyerek katıldık. Satın alma işleminden sonra son dakika tur saatleri değiştirildi ve bu değişiklik programımızı olumsuz etkiledi.
Uçaktan sabah 04.30’da inmemize rağmen otele dinlenmemiz için götürülmedik ve öğlen 15.00’e kadar, son derece yorgun olmamıza rağmen sokaklarda gezdirildik. Uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından böyle bir planlama yapılması hem sağlığımızı hem de turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde bozdu.
Ayrıca Ermenistan ve Gürcistan kısmında Türk rehber olmaması iletişim ve bilgi alma konusunda bizi çok zor durumda bıraktı. Gidiş-gelişler, otel organizasyonları ve genel program akışı plansız ve düzensizdi. Bu düzensizlik nedeniyle turun büyük bir kısmında kendimizi güvende ve konforlu hissetmedik.
Ödeme yaptığımız tutar ve tur kapsamı dikkate alındığında, daha profesyonel ve planlı bir hizmet almayı beklerdik. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür program ve rehber sorunları için açıklama yapılmasını ve mümkünse ödediğimiz ücret üzerinden uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi ve görüşlerinizi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz tüm konuları dikkatle değerlendirmek ve süreci ilgili birimlerimizle birlikte incelemek üzere geri bildiriminizi kayıt altına aldık. Tur programı ve organizasyon süreciyle ilgili gerekli görüşmeler sağlandıktan sonra, inceleme sonucuna ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi paylaşacağız. Geri bildiriminizin takipçisi olduğumuzu ve konuyla yakından ilgilendiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Gruppal Operasyon Ekibi.
